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网站制作需求一直做不完?试试这个网站制作需求沟通和分析方法!
作者:吾诺瀚卓    浏览次数:273    日期:2017-09-11

文章主要分享了关于网站制作需求沟通以及网站制作需求分析的几个问题,希望通过本篇文章能够给各位带来些启发和帮助。

质疑|是否要做这个网站制作需求?

如何思考是否要接某个网站制作需求,可以在心里问自己这样几个问题。

首先,这个网站制作需求是否合理?这就需要作为设计师的我们尽可能全面的理解网站制作需求的背景、用户群、使用频次、上线预期效果等。把这些疑问抛出与产品同学深入交流,其实也是为了试探产品经理是否对网站制作需求考虑清楚。

其次还要考量一下这个网站制作需求的优先级是怎样的?

判断优先级的方法有很多,这里以58租房业务为例,介绍了一种他们在实际工作中尝试过的方法-体验地图(适用于功能本身有一定任务流程的产品),这个过程可以找出用户在整个租房体验各环节中的满意度,进而寻找突破口和最紧急待优化的环节,这样才可以把时间和精力放在最能发挥价值的地方。

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最后就是想想这个网站制作需求是否需要交互设计来支持,这里用一个形象生动的比喻进行了说明。

把网站制作需求比作病人,而把设计师理解成医生,不同严重程度的病症,医生的参与程度不同。小病如感冒,开药遵医嘱(给出交互建议)即可;大病若需手术,则是多方合作才可完成的大项目(产品改版);不轻不重如腹痛的,病因需检查才能明确,势必要依赖医生解决(设计师分析设计方案)。这其中,还要综合考虑网站制作需求实现的成本和时间是否与价值成正比,所以不是每个网站制作需求都需要交互设计师深度参与。

问清楚|网站制作需求沟通,沟通哪些内容?

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聊网站制作需求时,这六个方面的内容设计师都可以去了解。产品策略层面其实是鼓励设计师尽早的介入产品规划和功能制定,而不是等着产品经理把一切都敲定了来帮忙画稿。这可能需要设计师打破传统的角色定位认知,这里宋教用他的亲身经验告诉我们越早介入产品策略,越容易掌握主动权。

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对竞品情况的了解也是必不可少的,对同类竞品的关注可以帮助设计师了解业界形势、发展进度,而跨界竞品有助于对某个功能细节的挖掘,竞品分析应该是一项日积月累的工作。

用户网站制作需求也可以理解为这个功能要为用户解决什么问题。这些网站制作需求的获取途径有很多,如用户调研、用户画像、用户反馈等,将不同角色的用户和问题带入场景,就可能更贴近他们的真实网站制作需求,以目标为导向确定用户网站制作需求,防止功能堆砌。

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线上问题从两个方面可见,一是点击/转化数据,二是报错统计,这两部分都可以直接推导出问题的优化方向,也是网站制作需求中较为明确的部分。

改版目标是必须要跟产品同学明确的一点,包括数据指标和体验指标。改版效果的判断很大程度上依赖数据,预期带来什么样的增长甚至可能有怎样的风险,都是在网站制作需求启动前就要想好的事情,而作为设计师,自然还要考虑到用户粘性、细节转化、可推荐性、品牌价值传递等体验方面的指标。也就是说在确定做项目之前,就要想好要怎么汇报。

最后在技术实现方面,功能上线方式、各平台兼容性都是会影响设计方案的因素,前期沟通明确会避免很多无谓的返工。

给答复|如何开展项目?

经过前面两轮考验,设计师和产品经理基本达成共识,该做什么已经心中有数了,谁想到产品回手就是一枪,“那,什么时候给稿呀?”别慌,宋教和各位前辈已经做出榜样,不管大小,把网站制作需求拆解开来,针对每个网站制作需求点预估时间,留出一定的方案调整时间,合理给出排期;若是当下难以快速判断,也可以告知产品同学,稍加整理后统一排期。

最后送给大家一记锦囊,如何防止产品反复变更网站制作需求?

作为新人,我们的认知较浅,能力实力尚未被了解,难免产品同学会持怀疑态度,我们要做的不是一味的坚持和证明自己,而是尽快融入、磨合,和产品做朋友,大家都是一条船上的人,应该共同努力,创造更好的产品体验。