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qq群方便运营还是微信群?关于用户运营的疑问
作者:吾诺瀚卓    浏览次数:813    日期:2016-09-20

目前最为火热的即时在线的交流工具就是qq和微信了,我们网站的运营人员在用户的运营方面微信群和QQ群都是不二之选,但是两者的产品功能是不同的,毋庸置疑的两者是无需讨论的,能纯在都是合理的,何况现在的他们都是当前用途最为广泛的社群形式了,关于谁更活跃一些大家应该在运营的过程中都是有自己的判断的,至少当前来看qq群的活跃度会高一些,从运营的角度来看,微信群的难道也是微微难一些的,吾诺瀚卓今天就给大家讲讲做用户运营时是该选择微信群还是QQ群。

说到用户运营,就不得不说用户金字塔模型这个非常基础的模型,也可以说,它是用户运营工作的一个出发点。

我们看看QQ群的用户金字塔:群主--群管--普通成员。
再看看微信群的用户金字塔:群主--普通成员。

我们可以清楚的看到,QQ群多了一级。
    用户运营,好比管理一家公司其实用户运营的基本逻辑很简单,用一个形象的比喻,就好比管理一家公司,你就是CEO。而且你管理的往往还是大公司,不是小公司,因为你面临的用户数量经常会很大,比如版主团队,往往都有数百个之众。500人的微信群,就是500人的大公司,2000人的QQ群,就是2000人的大公司啊!这种情况下,如果你不分级,你这个CEO会累死,你一个人无论再强,也根本不可能同时面对那么多用户,处理那么多问题。就算你不设置CEO-副总裁-总监-经理-普通员工这样的层级,也至少是CEO-总监/经理-普通员工吧,最差最差你也得有个帮手吧。否则这个公司不被你玩死,你自己也得累死。所以用户运营工作中,我们要搭建用户模型,建立各种用户组织,按照不同的用户属性进行分类,进而进行管理。这些组织里,我们则选出了很多个“中层管理者”,帮助我们管理更多的用户。

 

一个稳定的用户金字塔最少都是三层,两层都不叫金字塔,金字塔都是三层一个复杂的用户型产品,从上文可的金字塔可能有四级五级甚至更高,我们做不到更高,但是从效益的角度来看至少也是三级,一个运营者同时对的人有九个以上就会显得很显得很线路太多,很多时候都应付不过来的,即使再强的运营人员,也不可能有这个能力,其实你自己算下每天你一对一维护过的用户,上限有多少就知道了,你每天都能保证这个数?天天如此,会英年早逝的。所以,你需要一些帮手来帮你,这些人就至少处在第二级上。你平时应该花很多心思去培养这些第二级用户,数量越多,他们能帮你分担的工作就越多。

我们运营是必然要尽量的减少自己的工作内容的,才能做更多有意义的事情。
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